I bibliotecari di tutte le biblioteche sono a disposizione per assistenza sull'utilizzo di strumenti quali ad esempio banche dati, tecnologie di prestito automatico, indicazioni sulla disposizione e la collocazione dei volumi ecc.
Oltre a queste informazioni di base i bibliotecari possono fornire consulenza per ricerche bibliografiche su argomenti più o meno complessi attraverso l'uso di strumenti tecnici professionali quali il catalogo della propria e di altre biblioteche italiane e straniere, banche dati in abbonamento, enciclopedie, siti web.
I tempi di risposta per la consulenza variano a seconda della complessità della richiesta e delle risorse disponibili.
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